Ucontact es una solución omnicanal completa de contact center, única, flexible y escalable. La solución integral para Contact Center y Call center de net2phone cuenta con las funciones más avanzadas y robustas para que su empresa brinde un servicio de excelencia a sus clientes, aumente la productividad y eficientice sus costos de operación.

Gestiona todas tus interacciones entrantes, salientes & mixtas usando enrutamiento inteligente, IVR y marcadores automáticos.

* ACD Espera virtual

* Grabación de llamadas

* PBX con audio, video y softphone

* IVR

* Voice Broadcast

* Monitoreo y supervisión en tiempo real

* Control de calidad

* Modo Agente, Supervisor y Administrador

* Tier 1 carrier service

Garantiza a tus clientes una verdadera experiencia gestionando todos los canales digitales de tu empresa en el mismo lugar.

* (SMS, Webchat, eMail, Twitter,Facebook, WhatsApp)*

* Tableros de control

* Datos analiticos

* Herramientas de diseño de flujos de atención

* Herramientas de diseño formularios